ACL Network Solution ( Plano de Hospedagem, Hospedagm Dedicada, Freebox, Acesso Speedy)

Hoje, utilizando a conexão convencional atinge-se uma velocidade média de 28 Kbps a 56 Kbps. Com o Speedy Home ou Speedy Business da Telefônica, você terá uma velocidade de até 256 Kbps para download e 128 Kbps para upload na versão mais básica. Um download que levava horas agora será feito em apenas alguns minutos ou segundos!

2. Eu vou ficar conectado à Internet 24 horas?

Sim. E você não precisará perder tempo para discar o número do seu provedor de acesso, basta você abrir o seu browser que já estará conectado à Internet. Além disso, você vai ter acesso à Internet sem cobrança de pulso telefônico enquanto estiver conectado.

3. Eu posso utilizar meu telefone enquanto estiver na Internet?

Sim. Você pode usar seu telefone (ou fax) e navegar na Internet ao mesmo tempo, sem ocorrer nenhuma interferência. Assim, não é necessário ter uma linha adicional dedicada para a Internet.

4. O número do meu telefone irá mudar?

Não, como o Speedy será instalado em cima da sua linha telefônica, não haverá mudança do seu número atual.

5. O que eu preciso ter para comprar o Speedy Home ou o Speedy Business?

Para adquirir qualquer um dos dois, você precisará:
- Possuir uma linha telefônica (analógica ou digital), que é o meio físico por onde você receberá o acesso rápido, e uma tomada de energia elétrica próxima ao seu computador;
- Estar em uma área com disponibilidade;
- Possuir um computador com as seguintes configurações mínimas:
PC:
- Pentium 133 Mhz
- Memória RAM de 16 Mbytes
- CD ou disquete de instalação do Windows 95 ou superior
- Placa de Rede Ethernet (10 base T)
Macintosh:
- Power Macintosh com processador PowerPC
- Placa de Rede Ethernet (10 base T RJ45)
- Sistema Operacional Mac OS 8 com Open Transport
- 32 MB de RAM

No caso do Speedy Business é necessário ainda que o usuário tenha um servidor e/ou Hub, caso queira disponibilizá-lo em rede.

IMPORTANTE: o Speedy não funciona sozinho! Você precisa ser cliente de um dos provedores habilitados junto à Telefônica que lhe ofereça os seus serviços especiais de Banda Larga. Para isso entre contato com nosso departamento comercial pelo telefone 3874-9944 ou através do e-mail sac@acl.com.br

6. Como eu faço para adquirir o Speedy Home ou o Speedy Business?

É necessário preencher um cadastro de interesse que será analisado pela Telefônica. O cadastro pode ser feito através:
- do formulário EU QUERO no site do Speedy (www.speedy.com.br)
- da central de vendas Speedy: 0800-77 15 104.
- Entrar em contato com o nosso departamento commercial pelo telefone 3874-9944 ou através do e-mail sac@acl.com.br
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7. O Speedy Home ou o Speedy Business podem ser ligados em rede?

Recomendamos como a melhor opção para o uso em rede, o Speedy Business. Já que neste produto não há limitações de sessões simultâneas (TCP/IP) como ocorre no Speedy, que permite no máximo 30 sessões TCP/IP. No entanto, quando ligado em rede a velocidade é compartilhada de acordo com o número de micros que estiverem utilizando o Speedy Business.

Modelo Indicações – Ideal para redes com
Speedy business 2.0 até 14 Micros
Speedy business 4.0 até 30 Micros
Speedy business 6.0 até 100 Micros

8. O que significa 30 sessões TCP/IP?

Significa que só podem ser abertas simultaneamente 30 janelas de navegação do seu browser.

9. Quais são os modelos e as velocidades alcançadas pelo Speedy Home e Speedy Business?

Para ambos os produtos os modelos e velocidades alcançadas são:

Modelo Downstream Upstream
2.0 até 256 kps até 128 Kbps
4.0 até 512 kps até 128 Kbps
6.0 até 2 Mbps até 300 Kbps

10. O preço do provedor ACL está incluso nos preços do Speedy Home ou Speedy Business? Quais são os preços cobrados pela ACL?

Os valores cobrados pela Telefônica são referentes apenas ao Speedy ou ao Speedy Business, que são debitados na conta telefônica. Com relação aos preços da ACL, é necessário entrar em contato com nosso departamento comercial pelo telefone 3874-9944 ou através do e-mail sac@acl.com.br

11. Qual o prazo de instalação?

Com base no cadastro de interesse efetuado pelo Cliente, a instalação está sujeita a disponibilidade técnica do Speedy na Central Telefônica correspondente. Para ver a disponibilidade na sua região, faça o teste de prefixo na área "Onde está disponível" dentro do site www.speedy.com.br.

12. Meu vizinho tem um Speedy com IP fixo e o meu foi recém instalado com IP dinâmico. Por quê?

Porque no início o Speedy fornecido tinha um endereço fixo, colocado dentro do modem que é instalado na sua casa.
A partir de junho (2001) o Speedy evoluiu conforme a tecnologia usada em outros países, e passou a ter um endereço dinâmico.
Agora todos os clientes que adquirirem o Speedy (em São Paulo), vão precisar de um login e senha para se conectar, fornecido pelo seu próprio provedor de acesso.
Em breve isso permitirá inúmeros benefícios aos clientes Speedy. Até o fim do ano, esta evolução se estenderá para toda áera de atuação da Telefônica.

13. Como é feita a instalação?

A equipe Speedy, composta por dois técnicos treinados da Telefônica, vai até a sua casa e faz a instalação para você. Nós testamos sua linha e, se tudo estiver o.k., o Speedy ou o Speedy Business (splitter mais o modem especial junto ao seu computador) são instalados de imediato na sua casa ou empresa.
Logo após, é necessário entrar em contato com nosso suporte técnico para retirar as dúvidas de configurações existentes. Suporte Técnico – 3874-9944 ou através do e-mail: webmaster@acl.com.br

14. O que é placa Ethernet? Posso instalar o Speedy ou Speedy Business sem essa placa?

Não. Pois essa é uma placa de rede padrão que vai conectar o seu computador à rede exclusiva da Telefônica.

15. Quais são os equipamentos que a Telefônica instala na casa do cliente?

Para o perfeito funcionamento do Speedy é instalado em sua casa um modem ADSL, responsável pelo acesso rápido à Internet, e um splitter (ou micro-filtros) para garantir a perfeita separação de voz e dados. Isso permite o uso do telefone e da internet simultaneamente. Também é fornecido um kit contendo o software de acesso Speedy (CD) e manuais para instalação.

16. Tenho que pagar uma nova instalação caso mude de residência?

Sim, pois a Telefônica precisa refazer todos os testes na nova linha e instalar o Speedy ou o Speedy Business no novo endereço. É cobrado o valor da tarifa de instalação novamente.

17. Tenho que pagar uma nova taxa de instalação caso mude o Speedy Home de cômodo ou o Speedy Business de ambiente?

Neste caso, você terá que pagar uma taxa no valor de R$ 82,79, referente à transferência.

18. Como vou saber se o meu bairro esta na área com disponibilidade?

Entre em contato com a telefonica, ligando para 0800 77 15 104.

19. Haverá Speedy Home ou o Speedy Business para cidades de fora do Estado de São Paulo?

Por enquanto não. Como o Speedy é um produto da Telefônica, ele será vendido apenas para o Estado de São Paulo, pois a Telefônica não tem a concessão até 2002 para estar atuando em outros Estados.

20. Como será cobrado o serviço Speedy Home ou Speedy Business?

O Speedy ou o Speedy Business serão cobrados na sua conta telefônica. Os custos do provedor habilitado continuarão a ser cobrados como é feito atualmente.

21. Posso parcelar a tarifa de instalação?

Sim. A instalação pode ser paga à vista ou em 2, 3, 4, 6 ou 12 vezes.

22. Em caso de falta de energia elétrica o Speedy Home ou o Speedy Business continuarão funcionando?

A linha continuará funcionando normalmente para receber e originar ligações. Quanto ao acesso, continuará funcionando caso haja uma alimentação alternativa no modem.

23. O Speedy Home e o Speedy Business funcionam com sistema operacional Linux?

Hoje, somente o Speedy Business funciona com o sistema Linux através do instalador do Speedy. O Speedy é um acesso físico que funciona através de um software não compatível com este sistema operacional. No entanto, a Telefônica indica como alternativa o site http://www.roaringpenguin.com/pppoe como fonte de softwares compatíveis, mas não se responsabiliza pelo conteúdo deste site, bem como seus downloads e programas. Mas através de um autenticação pppoe você pode utilizar o Speedy Home sem problemas.

24. Posso instalar Speedy Home ou o Speedy Business no Macintosh?

Sim. Para saber configurações mínimas necessárias, vide questão nº 5.

25. Qual a previsão de disponibilidade do Speedy Home ou do Speedy Business em minha área?

Para saber informações sobre previsão de disponibilidade em sua região, ligue para 0800 77 15 104.

26. Existe algum limite mensal de Downloads e Uploads?

Não, o Speedy Home e o Speedy Business não impõem limites, permitem que você navegue a vontade.

27. Posso usar a minha placa de Fax/Modem, ou comprar um Modem de minha Preferência?

Para acessar a internet com o Speedy Home ou o Speedy Business, você precisa de um modem específico, compatível com a tecnologia ADSL e configurado pela Telefônica. Não é necessário comprá-lo, a Telefônica alugará pra você por uma pequena taxa mensal. Quanto ao seu fax/modem, ele poderá continuar a ser usado para receber/enviar fax, para conectar-se ao Home Banking e outros serviços.

Importante: caso o seu modem ADSL não seja homologado pela Telefônica e Anatel ou não tenha sido configurado por nossos técnicos, não funcionará.
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28. O Speedy Home ou o Speedy Business dependendo da região, do provedor e do site acessado podem ter variações de velocidade?

O tráfego do Speedy (Tecnologia ADSL) é feito por rajadas. Ou seja, por não ser tráfego constante pode apresentar momentos de variação de velocidade. Isso está relacionado ao tráfego na rede (Internet) naquele momento, assim como o número de usuários conectados no provedor e o site acessado.

29. Qual a velocidade média?

O Speedy não apresenta velocidade média pois depende dos fatores citados acima. Mas a velocidade mínima garantida em contrato é de 10% da velocidade contratada.

30. Eu posso usar o Speedy Home ou o Speedy Business para hospedar uma Home Page (Domínio Próprio)?

Para hospedar uma Home Page é necessário adquirir o Speedy Business pois ele permite conexão entrante.
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31. O que é conexão entrante? É possível fazê-la com o Speedy Home ou o Speedy Business?

A conexão entrante é uma característica exclusiva do Speedy Business. Entende-se por conexão entrante qualquer conexão remota feita ao computador onde está instalado o Speedy Business. Exemplos: acesso remoto via FTP (para consultas de arquivos), SMTP (que é um servidor pessoal de e-mails, HTTP (consulta de páginas na Internet usadas por Web Masters ou Web Designers).

32. Se por acaso, depois que o Speedy Home ou o Speedy Business forem instalados e eu queira cancelar a assinatura, terei que pagar algo extra?

Não. A Telefônica faz a retirada do produto sem nenhum custo extra para o cliente.

33. Onde eu posso ver uma demonstração do Speedy Home ou Speedy Business?

Hoje, nas lojas Fast Shop, Eletro, AST Informática, Fnac, Plug Use, WWW Software e Games, Ponto Frio e nos cyber cafés da Saraiva Music Hall.

34. Qual a diferença entre o Speedy e o Multilink?

O Multilink duplica sua linha, ou seja, você tem duas linhas (com 64 Kbps cada), que podem ser usadas dos seguintes modos:
- Voz e Voz - Usar como duas linhas normalmente.
- Dados e Dados - Alcançando uma velocidade de até 128 Kbps na Internet (pois cada linha alcança uma velocidade de até 64 Kbps).
- Voz e Dados - Neste caso, você estaria usando uma linha para navegação (alcançando uma velocidade de até 64 Kbps) e uma linha para Voz (fazer ou receber ligações).
- No caso do Multilink você paga pulsos enquanto esta conectado na Internet.
O Speedy Home ou o Speedy Business são sempre Voz e Dados ao mesmo tempo, alcançando na versão mais baixa, uma velocidade de até 256 Kbps. E com Speedy ou Speedy Business, além de não pagar pulsos enquanto está na Internet, você fica "plugado" 24 horas com o seu provedor, não precisando mais fazer o acesso discado.

35. Posso continuar usando o acesso discado mesmo tendo Speedy no meu computador?

Sim. Como o modem convencional não é utilizado pelo Speedy, você pode usá-lo a qualquer momento, sem complicações. Basta alterar as configurações de acesso no seu browser para que ele identifique a conexão via acesso discado.

36. ADSL – O que é?

Nos últimos anos, os usuários de computadores vêm conseguindo um aumento na velocidade de conexão à Internet. Há algum tempo atrás os modens trabalhavam com linha analógica e atingiam velocidades de 33600 bps (bits por segundo). No início isso era uma velocidade aceitável, mas com o passar do tempo as necessidades dos usuários foram aumentando e novas tecnologias eram esperadas. Com o aparecimento das linhas digitais as velocidades atingidas chegaram até 56000 bps. Com essa tecnologia podia-se enviar e receber arquivos de texto com uma performance bastante aceitável. Mas, com a necessidade de transmissão de dados multimídia as linhas digitais tinham uma performance já não desejada para grande parte dos usuários que queriam qualidade e rápida transmissão. Então surgiu uma nova tecnologia, que permite atingir velocidades maiores que as com os modens convencionais, utilizando a mesma rede telefônica. Essa tecnologia se chama ADSL.
O termo ADSL, que significa Linha Digital Assimétrica para Assinantes (do inglês, Asymmetric Digital Subscriber Line), foi concebido em 1989 e não se refere a uma linha, mas a modens que convertem o sinal padrão do fio de telefone par-trançado em um duto digital de alta velocidade. Os modems são chamados "assimétricos" porque eles transmitem dados do seu computador em uma velocidade menor que os recebe.
O sistema ADSL atinge velocidades altas comparado aos sistemas de transmissão de dados atuais.
ADSL pode transformar a cadeia de informação pública já existente que é limitada a voz, texto e gráficos de baixa resolução para um sistema capaz de trazer multimídia, incluindo vídeo em full-motion como, por exemplo, vídeo conferência, para o computador de todos.
Funcionamento
Um modem é colocado na casa do usuário enquanto um outro modem é colocado na central telefônica. Estes dois modems estão permanentemente conectados. O modem divide digitalmente a linha telefônica em três canais separados. O primeiro canal é utilizado para transmissão de voz. O segundo canal é utilizado para o fluxo de informações no sentido usuário para rede e o terceiro canal para o fluxo de dados no sentido rede para usuário.
Esta técnica permite maiores velocidades porque raramente as pessoas necessitam da mesma taxa de transmissão e recepção de dados. Isto significa que o canal de recepção pode ser mais largo sem afetar a velocidade de transmissão de dados. Fazendo este canal mais largo, será possível uma maior velocidade de transmissão pois haverá mais banda disponível. Por exemplo, quando você clica num link para acessar uma página da Internet, seu computador apenas envia o "click", que é uma pequena quantidade de dados. Em resposta, seu computador recebe muito mais volume de dados quando as páginas estão sendo carregadas. Expandindo a banda de recepção aumenta a velocidade e performance.

37. O que é PPPoE?

Bem, muitas pessoas se perguntam porque é necessário provedor para se conectar com a Speedy Home, ou o que é PPPoE?
A tecnologia ADSL é um meio físico de conexão, ela define como os sinais elétricos serão enviados e recebidos, sendo assim, então é necessário um protocolo para encapsular seus dados do seu computador até a Central telefônica.
Este protocolo fica na camada de enlace do Modelo OSI (entre a camada física "ADSL" e a camada de rede "IP").